Termeni & condiții.
Acești termeni stabilesc regulile generale de utilizare a site-ului și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin NOOK.
Operatorul site-ului
Magazinul online NOOK este operat de entitatea comercială care administrează brandul și platforma NOOK.
Denumirea completă a societății, CUI/CIF, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul social, adresa de e-mail și datele de contact.
Utilizarea site-ului
Prin accesarea și utilizarea site-ului NOOK, utilizatorul este de acord să respecte regulile și condițiile prezentate pe această pagină.
Site-ul poate fi utilizat pentru consultarea produselor, plasarea de comenzi, administrarea unui cont, trimiterea de mesaje și accesarea informațiilor despre serviciile NOOK.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, abuzive sau pentru afectarea funcționării platformei.
Produse și prețuri
Produsele disponibile sunt prezentate în pagina Shop și în paginile individuale ale produselor.
NOOK depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie cât mai exacte.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și vor fi aplicate conform informațiilor prezentate în momentul plasării comenzii.
Disponibilitatea unui produs poate fi influențată de nivelul stocului existent. Produsele cu stoc epuizat nu pot fi comandate până la reaprovizionare.
Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin magazinul online atât de utilizatori autentificați, cât și de vizitatori fără cont.
O comandă poate fi introdusă și prin intermediul unui agent zonal autorizat, caz în care aceasta va fi asociată agentului și zonei comerciale corespunzătoare.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact și de livrare introduse în procesul de comandă.
După plasare, comanda primește un număr unic și poate trece prin diferite stadii, precum:
- În așteptare;
- Confirmată;
- În procesare;
- Expediată;
- Finalizată;
- Anulată.
Plată
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de comandă.
În funcție de configurația magazinului, acestea pot include plata ramburs, transferul bancar și plata online cu cardul.
Statusul plății este distinct de statusul logistic al comenzii și poate fi, de exemplu, în așteptare, plătită, eșuată sau rambursată.
Livrare
Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în procesul de comandă.
Costul și condițiile de livrare pot varia în funcție de adresă, valoarea comenzii, metoda de livrare și eventualele campanii comerciale active.
Curierul utilizat, costul standard, pragul pentru transport gratuit și termenul estimativ de livrare.
Anulare și retur
Unele comenzi pot fi anulate direct din cont cât timp acestea nu au intrat într-o etapă avansată de procesare sau livrare.
Pentru comenzile care nu mai pot fi anulate online, clientul poate contacta echipa NOOK.
Condițiile legale privind dreptul de retragere, returul produselor și eventualele excepții vor fi prezentate într-o pagină separată dedicată livrărilor și retururilor.
Vezi politica de livrare și retur →Conturile de utilizator
Crearea unui cont de client nu este obligatorie pentru plasarea comenzilor.
Un cont permite utilizatorului să acceseze funcționalități suplimentare, precum istoricul comenzilor, favoritele și administrarea datelor personale.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.
Rolurile administrative și de agent zonal pot fi acordate numai de către administratorii autorizați ai platformei.
Limitarea răspunderii
NOOK urmărește menținerea platformei funcționale și actualizate, însă pot exista perioade de mentenanță, indisponibilitate temporară sau erori tehnice.
Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru probleme cauzate exclusiv de servicii terțe, indisponibilitatea conexiunii utilizatorului sau utilizarea necorespunzătoare a platformei.
Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale se realizează conform politicii de confidențialitate NOOK.
Aceasta descrie ce informații sunt colectate, de ce sunt necesare, cât timp sunt păstrate și care sunt drepturile persoanelor vizate.
Citește politica de confidențialitate →Modificarea termenilor
Operatorul poate actualiza acești termeni atunci când apar modificări ale serviciilor, funcționalităților, condițiilor comerciale sau cerințelor legale.
Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
Contact
Pentru întrebări referitoare la acești termeni, comenzi sau serviciile NOOK, poți utiliza formularul nostru de contact.
Contactează NOOK